tourist in es el Marketplace operado por ACA Digital Experts S.A. ("ACA Digital Experts"). Este documento, que comprende los Términos y Condiciones (en adelante, el "Acuerdo"), junto con la Política de Privacidad y uso de Cookies, establecen las bases legales bajo las cuales ofrecemos nuestros servicios a través de nuestra página web www.touristinmonteverde.com (“Sitio Web”) y cualquier otra plataforma o medio digital asociado.
Al acceder, navegar o utilizar tourist in, usted, como usuario (en adelante, "Usuario"), reconoce haber leído, entendido y aceptado estar vinculado por este Acuerdo. Si usted no está de acuerdo con alguno de los términos y condiciones aquí presentados, le solicitamos abstenerse de utilizar nuestro Marketplace.
tourist in se concibe como una plataforma digital dedicada a conectar a los viajeros con una amplia gama de Actividades Turísticas, facilitando así la planificación y disfrute de su estadía en Costa Rica. Nuestro objetivo es enriquecer su experiencia de viaje proporcionando acceso directo a ofertas únicas y de calidad, promovidas por terceras empresas colaboradoras de tourist in (en adelante, "Proveedores").
ACA Digital Experts le informa que las Actividades Turísticas son servicios proporcionados directamente por Proveedores. Por lo tanto, ACA Digital Experts se limita exclusivamente a ofrecer a través del Sitio Web un servicio de reserva de Actividades Turísticas en diferentes lugares de Costa Rica, los cuales son ejecutados directamente por los Proveedores.
El Usuario, en el momento en el que formalice la Reserva, establecerá una relación contractual directa con el Proveedor con el que haya reservado la actividad o traslado. ACA Digital Experts actuará únicamente como mero intermediario entre el Usuario y el Proveedor, limitándose a transmitir los datos relevantes de la Reserva al Proveedor y enviando al Usuario un correo electrónico de confirmación de la Reserva en representación del Proveedor.
El Proveedor es el responsable de cumplir con todas las obligaciones contractuales hacia el Usuario, incluyendo la calidad del servicio, tiempos de entrega, y cualquier otro compromiso adquirido en el momento de la Reserva. ACA Digital Experts únicamente proporciona las herramientas necesarias para facilitar estas transacciones, pero no es parte, como tampoco lo es la Cámara de Turismo de Monteverde, de los acuerdos contractuales específicos entre Proveedores y Usuarios.
La información mostrada por ACA Digital Experts a través de su Sitio Web para la prestación de los servicios está basada en cualquier caso en la información proporcionada por los Proveedores.
Este Acuerdo es aplicable a todos los usuarios del Marketplace, incluyendo turistas, visitantes, y cualquier otro tipo de usuario que interactúe con tourist in; y definen los derechos y obligaciones de ACA Digital Experts y el Usuario para la contratación de Actividades Turísticas.
ACA Digital Experts se reserva el derecho de modificar o actualizar este Acuerdo en cualquier momento. Es responsabilidad del Usuario revisar periódicamente el Acuerdo para estar al tanto de cualquier cambio. El uso continuado del Marketplace tras la publicación de cambios o actualizaciones será considerado como aceptación de dichos cambios.
Para garantizar la comprensión de los Términos y Condiciones de tourist in, es crucial clarificar el significado de algunos términos esenciales utilizados a lo largo de este documento. A continuación, se definen los términos clave:
Estas definiciones son fundamentales para la interpretación y aplicación de los Términos y Condiciones de tourist in, y serán usadas consistentemente con los significados aquí establecidos a lo largo de todo el documento.
El acceso a tourist in, nuestro Marketplace dedicado a conectar viajeros con una amplia gama de Actividades Turísticas en Costa Rica, está diseñado para ser directo y accesible para todos los Usuarios. Siguiendo nuestra filosofía de facilidad y accesibilidad, no requerimos que los Usuarios completen un proceso de registro para explorar o interactuar con la mayoría de las funcionalidades básicas de nuestro Sitio Web.
Al utilizar tourist in, los Usuarios deben:
El uso de tourist in implica la aceptación plena y sin reservas de estos Términos y Condiciones. Los Usuarios se comprometen a:
Los Usuarios se comprometen a utilizar el Marketplace de manera responsable, respetando el resto de usuarios, la operativa del sitio y su propósito turístico. Cualquier uso que se desvíe de esta finalidad podrá dar lugar a la adopción de medidas adecuadas, incluyendo la restricción del acceso al servicio.
ACA Digital Experts se reserva el derecho de modificar, suspender o terminar la operativa de tourist in en cualquier momento, sin necesidad de preaviso, por motivos de mantenimiento, seguridad, fuerza mayor, o cualquier otra causa.
Este acceso abierto y directo pretende ofrecer una experiencia fluida y enriquecedora a todos los que buscan descubrir Costa Rica, promoviendo un intercambio valioso y respetuoso entre Usuarios y Proveedores en el contexto de las Actividades Turísticas disponibles.
La interacción del Usuario con el Sitio Web está sujeta a un conjunto de normas y conductas que garantizan el funcionamiento óptimo y seguro de nuestro Marketplace. Al acceder y utilizar tourist in, usted se compromete a adherirse a las siguientes condiciones:
Para proteger los intereses de todos nuestros Usuarios y Proveedores, quedan expresamente prohibidos los siguientes actos:
Al realizar una reserva a través de tourist in, usted declara y garantiza que tiene al menos 18 años de edad y posee la autoridad legal necesaria para celebrar este acuerdo vinculante con tourist in y con el proveedor del servicio turístico, para utilizar los servicios ofrecidos en tourist in, y para realizar compras de servicios o productos turísticos. Además, asegura que toda la información que proporciona es verdadera y precisa. Usted acepta utilizar la plataforma tourist in exclusivamente para realizar reservas legítimas para usted y/o para otras personas por las cuales está legalmente autorizado para actuar, y no utilizará la plataforma para ningún propósito fraudulento o en violación de las leyes aplicables.
El incumplimiento de estas condiciones de uso puede resultar en la toma de medidas por parte de ACA Digital Experts, incluyendo, sin limitación, la eliminación de contenido infractor, la suspensión o terminación del acceso al Marketplace, y la adopción de acciones legales.
ACA Digital Experts se reserva el derecho de retirar cualquier contenido o suspender servicios sin previo aviso, a su discreción, especialmente en casos donde se sospeche de incumplimiento de este Acuerdo o de la legislación aplicable.
Al utilizar tourist in, usted reconoce haber leído y comprendido estas condiciones de uso y se compromete a respetarlas en su totalidad. Estas condiciones son fundamentales para mantener tourist in como un espacio seguro, respetuoso y legal para todos nuestros Usuarios y Proveedores.
tourist in se enorgullece de presentar una diversa y atractiva selección de servicios turísticos enfocados en enriquecer la experiencia de quienes visitan Costa Rica. Nuestra oferta abarca una amplia gama de actividades diseñadas para satisfacer los diversos intereses y preferencias de nuestros usuarios. A continuación, se detalla la naturaleza de estos servicios y las condiciones bajo las cuales se presentan y actualizan en nuestro Marketplace.
Nuestro Marketplace ofrece, entre otros, los siguientes tipos de servicios turísticos:
Aunque tourist in actúa como intermediario entre los Usuarios y los Proveedores, estos últimos son plenamente responsables de la calidad, seguridad, y cumplimiento de los servicios ofrecidos. tourist in se compromete a trabajar únicamente con Proveedores que comparten nuestro estándar de calidad y respeto por los Usuarios.
Cuando el Usuario compra una Actividad Turística en el Sitio Web, no está comprando nada a ACA Digital Experts, sino directamente al Proveedor. ACA Digital Experts celebra contratos de servicio en nombre y por cuenta de los Proveedores. ACA Digital Experts actúa como agente comercial de los Proveedores y está autorizado y encargado por los Proveedores para concluir transacciones directamente entre Proveedores y Usuarios, y por cuenta de los Proveedores y para cobrar pagos de los Usuarios. ACA Digital Experts no ofrece ninguna Actividad Turística y, por lo tanto, no se convierte en su parte contractual de ningún acuerdo de servicio. ACA Digital Experts no actúa como organizador, propietario, revendedor u otro socio contractual en relación con el acuerdo de servicio con usted. ACA Digital Experts recibe una comisión del Proveedor por intermediar el acuerdo de servicio.
La diversidad y calidad de los servicios turísticos disponibles en tourist in reflejan nuestro compromiso con la satisfacción y bienestar de quienes eligen Costa Rica como su destino. Continuaremos trabajando para expandir y mejorar nuestra oferta, siempre con el objetivo de enriquecer la experiencia turística en esta región única.
tourist in se compromete a brindar una plataforma intuitiva y accesible para que los Usuarios puedan explorar y reservar una amplia gama de Actividades Turísticas en Costa Rica. Las Reservas que cada Usuario realice a través del Sitio Web están sujetas a las condiciones específicas que le sean de aplicación a cada Actividad Turística. El Usuario podrá encontrar estas condiciones en la ficha de descripción del Sitio Web para cada uno de estos servicios, así como en el email de confirmación que le envíe tourist in una vez haya realizado la Reserva.
A continuación, se detallan los procesos y políticas relacionados con el proceso de reservas en nuestro Marketplace:
El punto de encuentro, la fecha, el horario, la duración y toda la información necesaria para el disfrute de la Actividad Turística está detallada en la ficha de descripción de cada servicio en el Sitio Web, así como en el email de confirmación que le envíe tourist in al Usuario una vez realizada la Reserva. El Usuario debe comprobar inmediatamente la confirmación del pedido para asegurarse de que todos los datos se han introducido correctamente.
En el email de confirmación, además de facilitar toda la información del servicio reservado, tourist in proporcionará al Usuario un código de reserva de la Actividad Turística. ACA Digital Experts le informa que el Proveedor podrá requerirle que muestre el código de reserva y/o el correo de reserva que acredite la Reserva de la Actividad Turística previamente al inicio de la misma. Por motivos de seguridad, el Proveedor también podrá solicitarle un Documento de Identidad válido. ACA Digital Experts no asumirá ninguna responsabilidad si el Usuario no presenta dicha información ante el Proveedor.
Es imprescindible que los Usuarios sean puntuales y se presenten en el punto de encuentro a la hora y fecha indicada en su Reserva, puesto que todas las Actividades Turísticas están programadas para salir a una hora concreta y no es posible modificar la hora de inicio.
La duración de las Actividades Turísticas publicadas en el Sitio Web tiene carácter referencial y podrían sufrir ligeras variaciones en función del propio desarrollo del servicio, o por cualquier factor externo al Proveedor y/o ACA Digital Experts, tales como, por ejemplo, inclemencias meteorológicas, problemas de circulación vial, huelgas, etc.
Si una vez en el lugar de destino los Usuarios tuvieran alguna cuestión en relación con el servicio reservado, y en particular, con el punto de encuentro de la actividad, excursión o visita, los Usuarios podrán contactar con el Proveedor al teléfono de contacto que aparece en el correo de reserva que le entregó tourist in en el momento de confirmación de la Reserva.
En virtud de estos Términos y Condiciones, los Usuarios declaran facilitar datos verídicos, exactos, actuales y completos sobre su identidad, o en su caso sobre la persona en nombre de la cual se reserva la actividad o el traslado. En este sentido, los Usuarios serán responsables de la exactitud de los datos facilitados a ACA Digital Experts y de cualquier consecuencia que se pudiera derivar de los errores en la información proporcionada.
El Usuario reconoce que la Reserva no incluye seguros de ningún tipo. El Usuario es responsable de obtener una cobertura de seguro suficiente. tourist in recomienda encarecidamente que obtenga un seguro de viaje, especialmente si reserva una Actividad Turística que implique actividades al aire libre o de alto riesgo. ACA Digital Experts no realiza recorridos turísticos, ni emplea guías ni establece estándares de seguridad para las actividades. Los Proveedores son contratistas independientes y no agentes ni empleados de ACA Digital Experts. ACA Digital Experts no es responsable de los actos, errores, omisiones, representaciones, garantías, incumplimientos, negligencia o mala conducta de cualquier Proveedor, ni de ninguna lesión personal, muerte, daño a la propiedad u otros daños o gastos resultantes de los mismos o que surjan de cualquier reserva o Actividad Turística.
tourist in entiende que los planes pueden cambiar y se compromete a ofrecer flexibilidad y apoyo a los Usuarios durante el proceso de reserva y cancelación. Para cualquier consulta o asistencia adicional relacionada con Reservas y cancelaciones, los Usuarios pueden contactar al equipo de atención al cliente de tourist in.
A continuación, se detallan los procesos y políticas relacionados con las cancelaciones, reembolsos y modificaciones en nuestro Marketplace.
Cada una de las Actividades Turísticas promocionadas por ACA Digital Experts en el Sitio Web cuenta con una política de cancelación específica, que el Usuario podrá consultar en la ficha de descripción de la actividad, así como en el email de confirmación que ACA Digital Experts le envíe una vez haya realizado la Reserva. Por lo tanto, a cada servicio le serán aplicables sus condiciones específicas de cancelación, las cuales establecerán el plazo de cancelación y si hay algún tipo de penalización o no.
ACA Digital Experts, como agente comercial del Proveedor, es su contacto en relación con este Acuerdo. Si desea solicitar un reembolso del precio de la Reserva fuera de nuestra política de cancelación, puede ponerse en contacto con nosotros. Luego nos comunicaremos con el Proveedor y el Proveedor determinará, a su discreción, si honra o no la solicitud de reembolso. El Proveedor puede procesar un reembolso otorgado por el Proveedor a través de nosotros.
En definitiva, ACA Digital Experts gestionará las cancelaciones conforme lo dispuesto en la política de cancelación de cada Actividad Turística. Para que una cancelación sea efectiva, deberá realizarse a través de las opciones de autoservicio disponible en nuestro Sitio Web.
Todas las solicitudes de cambio están sujetas a la disponibilidad correspondiente. ACA Digital Experts no garantiza el éxito de ninguna solicitud de cambio y no tendrá éxito a menos que ACA Digital Experts confirme que se acepta una solicitud de cambio. En la medida en que el Proveedor no quiera o no pueda aceptar dicha solicitud de cambio, su derecho a un reembolso, si corresponde se regirá por los términos de cancelación de su Reserva. Es responsabilidad del Usuario cancelar una Reserva antes de cualquier fecha límite para cancelar con un reembolso, incluso si está esperando la respuesta del Proveedor a una solicitud de cambio.
Cuando se realice una modificación a la Reserva y en caso de que el Proveedor no tenga disponibilidad para la fecha reservada, se informará al Usuario y se le ofrecerá, siempre que sea posible, una alternativa de fecha y horarios. En el caso de no recibir contestación por parte del Usuario en el plazo establecido por el Proveedor o en caso de rechazar la alternativa propuesta la Reserva se cancelará y, en caso corresponda, el importe de la misma se reintegrará con carácter inmediato al Usuario. En cualquier caso, ACA Digital Experts emitirá la documentación rectificativa oportuna.
Ocasionalmente, un Proveedor puede realizar un cambio en una Actividad Turística después de su compra, incluidos, entre otros, la fecha, el precio, las inclusiones, la cobertura, los requisitos de edad y/o cualquier otra característica y/o requisito de la Actividad Turística. Como resultado, ACA Digital Experts, actuando en nombre del Proveedor, se reserva el derecho de cancelar, cambiar o sustituir cualquier Reserva que el Usuario haya comprado, en cualquier momento y por cualquier motivo. Si el cambio propuesto por el Proveedor es material, por ejemplo, un cambio de fechas y/o un cambio significativo en el itinerario, y el Usuario no está satisfecho con la alternativa que se ofrece, tendrá derecho a un reembolso completo del precio de compra.
De conformidad con lo anterior, y mediante la aceptación del presente Acuerdo, los Usuarios declaran haber leído y aceptado expresamente la presente política de cancelaciones y manifiestan estar de acuerdo con las condiciones de cancelación de la Actividad Turística que reserven a través del Sitio Web.
Al utilizar tourist in, los Usuarios gozan de los siguientes derechos:
Al acceder y utilizar tourist in, los Usuarios se comprometen a:
Los Usuarios deben estar conscientes de que el incumplimiento de sus obligaciones puede llevar a restricciones en el uso del Marketplace, incluyendo la suspensión o terminación de acceso a tourist in. ACA Digital Experts se reserva el derecho de tomar las medidas necesarias para proteger la integridad y el correcto funcionamiento del Marketplace, así como los intereses de todos los usuarios y Proveedores.
Como parte de los compromisos asumidos al utilizar tourist in, los Usuarios deben asegurarse de estar en plenas capacidades físicas y mentales al momento de participar en cualquier Actividad Turística reservada a través del Marketplace. Esto incluye, pero no se limita a, estar libre de la influencia de alcohol, drogas, o cualquier otra sustancia que pueda alterar sus capacidades cognitivas o físicas. Es responsabilidad del Usuario asegurarse de que su estado de salud y condición física sean adecuados para la actividad seleccionada.
El consumo de alcohol o drogas antes o durante la realización de Actividades Turísticas no solo compromete la seguridad del Usuario sino también la de los demás participantes. En consecuencia, los Proveedores de actividades tienen el derecho absoluto de negar la participación a cualquier Usuario que, a su juicio, parezca estar bajo la influencia de alcohol o drogas al momento de iniciar la actividad. En tales casos, el Usuario no tendrá derecho a ningún reembolso por la actividad reservada, y puede estar sujeto a la cancelación de su reserva sin compensación alguna.
A su vez, el Proveedor también puede excluir al Usuario de una Actividad Turística si el Usuario no cumple con los requisitos de participación especificados en el Sitio Web, si considera que el Usuario se está poniendo en peligro a sí mismo o a otros a través de su participación, o si interrumpe la implementación de la Actividad Turística de cualquier forma. En estos casos, ACA Digital Experts no reembolsará el Precio de Reserva pagado.
Al aceptar este Acuerdo, el Usuario reconoce y acepta que la participación en las actividades turísticas ofrecidas a través de tourist in está condicionada a la adherencia a estas normas de conducta, y comprende las posibles consecuencias de no cumplirlas.
El Proveedor podrá realizar cambios menores en el programa de la Actividad Turística en cualquier momento si lo considera necesario debido a circunstancias que surjan con poca antelación. Estos cambios menores en el programa también incluyen un cambio del punto de inicio/encuentro de la Actividad Turística. Cualquier cambio menor se le comunicará por correo electrónico.
La contratación de la Reserva de los servicios de ACA Digital Experts se entenderá formalizada una vez que los Usuarios hayan completado y aceptado el formulario de reserva de la Actividad Turística y la misma haya sido confirmada, tras haber completado correctamente el proceso de reserva y se haya realizado correctamente el pago de la misma.
Los precios serán los indicados por ACA Digital Experts en el momento de la Reserva de la Actividad Turística que haya escogido el Usuario. Todos los servicios son de confirmación inmediata y se paga al momento de reservar. Estos precios se expresan en Dólares Americanos (USD) y el importe total se indicará en el momento de la confirmación definitiva de la contratación del servicio.
Tras la contratación de la Reserva, los Usuarios recibirán un correo electrónico de confirmación en donde se le confirmará el cobro del servicio contratado y se le proporcionará un recibo de compra de los servicios contratados. El Usuario deberá tener en cuenta que dicho recibo de compra no equivale a la emisión de la factura correspondiente a la contratación de los servicios. El Usuario podrá solicitar la factura directamente al Proveedor al momento de la prestación de los servicios contratados.
El Usuario podrá descargarse desde el Sitio Web la documentación referente a la contratación de los servicios prestados por ACA Digital Experts. En caso de que se cancele la Reserva conforme a lo indicado en este Acuerdo, ACA Digital Experts procederá a emitir los documentos rectificativos oportunos para el Usuario.
Se deberá notificar a ACA Digital Experts de cualquier cargo indebido o fraudulento en la tarjeta utilizada para la compra través del correo [email protected], en el menor plazo de tiempo posible para que ACA Digital Experts pueda realizar las gestiones oportunas. Las actividades reservadas mediante acciones o transacciones con indicios de ser fraudulentas podrán ser canceladas por ACA Digital Experts.
En tourist in, nuestro compromiso es facilitar un espacio seguro y confiable donde Usuarios y Proveedores puedan interactuar para ofrecer y reservar Actividades Turísticas en Costa Rica. Sin embargo, es importante entender el alcance y las limitaciones de nuestra responsabilidad como intermediarios en este proceso.
tourist in actúa únicamente como un intermediario entre los Usuarios y los Proveedores de Actividades Turísticas. Como tal, nuestra responsabilidad se limita a:
En la medida máxima permitida por la ley aplicable, ACA Digital Experts no será responsables por ningún daño indirecto, especial, incidental, consecuente, ejemplar o punitivo, incluyendo daños por pérdida de datos, pérdida de ganancias, pérdida de ingresos o costos de adquisición de bienes o servicios sustitutos , cualquier causa y bajo cualquier teoría de responsabilidad, incluyendo contrato o agravio (incluyendo responsabilidad de productos, responsabilidad estricta y negligencia), incluso si fuimos o debimos haber sido conscientes o informados de la posibilidad de dicho daño.
En la medida máxima permitida por la ley aplicable, si ACA Digital Experts es responsable de cualquier pérdida o daño que surja de o relacionado con este Acuerdo, incluyendo su uso de los servicios del Sitio Web, su participación o no participación en una actividad o una lesión incidente, entonces la responsabilidad de ACA Digital Experts en ningún caso excederá, en conjunto, la mayor de la suma pagada a ACA Digital Experts en relación con la Actividad Turística que da lugar a la reclamación (si corresponde).
Las partes reconocen y aceptan que las disposiciones de esta sección representan una asignación razonable de riesgos y que ACA Digital Experts no celebrará un acuerdo sin tales disposiciones. En ningún caso ACA Digital Experts será responsable ante el Usuario por los actos u omisiones de cualquier Proveedor.
tourist in no será responsable por cualquier falla o retraso en el cumplimiento de nuestras obligaciones bajo estos Términos y Condiciones que se deba a eventos fuera de nuestro control razonable, incluyendo, pero no limitado a, actos de la naturaleza, guerras, terrorismo, disturbios, embargos, actos de autoridades civiles o militares, incendios, inundaciones, accidentes, huelgas, o escasez de medios de transporte, combustible, energía, mano de obra o materiales.
En la medida máxima permitida por la ley aplicable y excepto lo expresamente establecido en el presente documento, no hacemos declaraciones o garantías, expresas o implícitas, legales o de otra forma, con respecto a las actividades y servicios contemplados por este acuerdo, incluyendo cualquier garantía implícita de comerciabilidad o idoneidad para un propósito particular y cualquier garantía implícita que surja del curso de la negociación, curso del desempeño o uso del comercio.
El Sitio Web se proporciona "tal cual", sin garantía de ningún tipo, ya sea expresa o implícita. No garantizamos que el Sitio Web cumplirá con todos sus requisitos o que el rendimiento Sitio Web será ininterrumpido, libre de virus, seguro o libre de errores, o que el contenido del Sitio Web será completo, preciso o libre de defectos técnicos o cambios por parte de terceros no autorizados. ACA Digital Experts no es responsable de la exactitud o integridad de los datos proporcionados por el Proveedor.
El Usuario, y cualquier otra persona para quien el Usuario realizó una Reserva (Co-viajero) para una Actividad Turística, acepta y comprende que las Actividades Turísticas son proporcionadas por Proveedores, no por ACA Digital Experts. Los Proveedores son terceros independientes que no están bajo el control de ACA Digital Experts. En caso de que el Usuario o un Co-viajero resulte herido, muera o sufra una pérdida durante o en conexión con una Actividad Turística, usted acepta buscar compensación directamente del Proveedor que proporcionó la Actividad Turística, no de ACA Digital Experts o sus afiliados, subsidiarias, socios de distribución o sus respectivos funcionarios, directores, empleados y agentes.
Por tal motivo el Usuario, en su nombre y en el de sus compañeros de viaje, por el presente libera a las partes de ACA Digital Experts de cualquier reclamación, demanda, causas de demanda, obligaciones, daños y responsabilidades, costos y gastos, incluyendo pero no limitado a honorario de abogados; relacionado con cualquier incidente de lesión, que alguna vez tuvo, ahora tiene o puede tener en el futuro, ya sea o no conocido o sospechado al momento de la aceptación del Acuerdo.
El Usuario y Co-viajero se comprometen y aceptan nunca iniciar, procesar, causar, permitir o aconsejar que se inicie o procese contra cualquier Parte de ACA Digital Experts, cualquier acción legal o de equidad, u otros procedimientos, incluido el arbitraje, basados en cualquier Incidente de Lesión. Si se inicia alguna de estas acciones o procedimientos prohibidos, este Acuerdo puede alegarse como una defensa total y completa.
Esta sección no pretende limitar la responsabilidad de ACA Digital Experts de manera que sea incompatible con las leyes aplicables. Como Usuario, es importante que esté consciente de estas limitaciones al utilizar nuestro Marketplace.
tourist in, gestionado por ACA Digital Experts, ofrece una plataforma facilitadora para transacciones entre usuarios y proveedores de servicios turísticos. Subrayamos que nuestro rol se limita a la intermediación; las responsabilidades directas como la calidad, la ejecución y la seguridad de los servicios recaen exclusivamente en los proveedores independientes.
No asumimos responsabilidad por las acciones o inacciones de los Proveedores ni por las interacciones entre Usuarios y Proveedores, incluidos todos los aspectos relacionados con las transacciones realizadas a través de tourist in. Estos servicios son proporcionados bajo la responsabilidad única de los Proveedores, quienes deben garantizar la adecuada cobertura de seguros y medidas de seguridad para proteger a todas las partes implicadas.
Al utilizar nuestro Marketplace, los Usuarios reconocen y aceptan expresamente que su relación contractual es directamente con el Proveedor del servicio turístico seleccionado y no con tourist in o alguna de las Cámaras de Turismo asociadas a nuestra plataforma. Cualquier reclamación por incidentes derivados de los servicios prestados debe dirigirse directamente al proveedor responsable.
Las Cámaras de Turismo asociadas, en calidad de facilitadores de contacto y promoción, tampoco serán responsables por pérdidas, daños, lesiones o accidentes que puedan ocurrir durante la realización de cualquier actividad turística facilitada a través de tourist in. Esta comprensión se asegura de que la responsabilidad legal se maneje apropiadamente según las leyes aplicables, y se reafirma en este Acuerdo y en cada contrato realizado con los Proveedores.
El contenido del Marketplace tourist in, incluyendo, pero no limitado a, textos, gráficos, imágenes, logotipos, iconos, software, y cualquier otro material, así como su selección y disposición, es propiedad exclusiva de ACA Digital Experts, sus licenciantes o los respectivos Proveedores de contenido, y está protegido por las leyes de propiedad intelectual e industrial de Costa Rica e internacionales.
Todos los derechos de propiedad intelectual e industrial relacionados con el contenido del Marketplace, incluidas las marcas registradas de tourist in y los logos de los Proveedores, están legalmente reservados. El acceso a este sitio web no otorga a los Usuarios ningún derecho de propiedad sobre el mismo, ni sobre su contenido.
El uso de la plataforma tourist in por parte de los Usuarios se limita a un acceso y uso personal y no comercial. Queda expresamente prohibido copiar, reproducir, redistribuir, descargar, publicar o transmitir cualquier parte del contenido de tourist in para fines comerciales sin el previo consentimiento escrito de ACA Digital Experts o los respectivos titulares de derechos.
Los Usuarios pueden hacer uso del contenido del sitio para la planificación y reserva de Actividades Turísticas únicamente. Cualquier otro uso del contenido, incluidas las reproducciones para fines distintos al uso personal no comercial, sin el consentimiento previo de ACA Digital Experts o de los titulares de los derechos, está estrictamente prohibido y puede constituir una violación de las leyes de propiedad intelectual.
Salvo que expresamente se indique otra cosa, cualquier utilización del Sitio Web con una finalidad distinta a la enunciada anteriormente requerirá de nuestra previa autorización. El Usuario no está autorizado para descompilar, desensamblar, realizar ingeniería inversa, desencriptar o de cualquier otra manera modificar el Sitio Web y/o sus códigos fuente. No obstante lo anterior, el Usuario estará facultado para observar, estudiar, verificar su funcionamiento, sin autorización previa de ACA Digital Experts, cuando dichos actos sean necesarios para el uso del Sitio Web. La utilización del Sitio Web no requiere de realización de copia de seguridad alguna, por lo que el Usuario se abstendrá de realizar la misma.
Los Usuarios que hayan reservado Actividades Turísticas a través de tourist in podrán publicar sus opiniones y valoraciones en el Sitio Web. En caso de que los Usuarios envíen contenido propio, como reseñas, comentarios o fotografías, a tourist in, estos conceden a ACA Digital Experts una licencia no exclusiva, gratuita, perpetua, irrevocable y completamente sublicenciable para usar, reproducir, modificar, adaptar, publicar, traducir, crear obras derivadas, distribuir y exhibir dicho contenido a nivel mundial en cualquier medio sin tener la obligación de comunicarse con el Usuario. Esto no afecta a los derechos de los Usuarios sobre su propio contenido, incluido el derecho a ser reconocidos como autores del mismo. ACA Digital Experts, sus afiliados, subagentes y sus socios de distribución pueden mostrar anuncios y otra información junto al contenido del Usuario. El Usuario no tiene derecho a ninguna compensación por dichos anuncios.
Cuando ACA Digital Experts reciba la opinión y valoración del Usuario, la revisará y la publicará tan pronto como sea posible en el Sitio Web. En todo caso, ACA Digital Experts publicará las opiniones de los Usuarios siempre que el contenido de las mismas no resulte falso, ilícito, obsceno, abusivo, amenazante, difamatorio, invada la privacidad de terceros, o sea censurable de otro modo para terceros, y siempre que cuyo contenido no incorpore anuncios o enlaces a otros sitios web y/o que la opinión no se corresponda con el servicio valorado.
ACA Digital Experts respeta la propiedad intelectual de terceros y pide a sus Usuarios que hagan lo mismo. Si considera que su trabajo ha sido copiado de una manera que constituye una violación de los derechos de autor, o si tiene conocimiento de cualquier infracción de propiedad intelectual dentro de tourist in, le rogamos que se ponga en contacto con nosotros para tomar las medidas correspondientes.
Este apartado pretende asegurar el respeto y la protección de las creaciones intelectuales, contribuyendo a un entorno de confianza y respeto mutuo entre todos los participantes del Marketplace.
El Sitio Web puede contener enlaces a sitios web operados por terceros distintos a tourist in (en adelante, "Sitios de Terceros"). Estos enlaces se proporcionan únicamente como referencia para facilitar el acceso a información adicional. La presencia de dichos enlaces en el Sitio Web no implica la aprobación o el respaldo por parte de tourist in o ACA Digital Experts del material contenido en los Sitios de Terceros, ni ninguna asociación con sus operadores.
ACA Digital Experts no controla los Sitios de Terceros y no es responsable de sus contenidos ni de las prácticas de privacidad o de seguridad de los mismos. La responsabilidad de visitar y navegar por estos sitios recae completamente en el Usuario.
Es responsabilidad del Usuario asegurarse de que cualquier enlace seleccionado o software descargado, ya sea desde el Sitio Web o desde los Sitios de Terceros, esté libre de elementos como virus, gusanos, troyanos y otros elementos de naturaleza destructiva.
En tourist in, entendemos la importancia de proteger la privacidad y los datos personales de nuestros Usuarios. Nos comprometemos a tratar toda la información recopilada a través de nuestro Marketplace con el máximo cuidado y seguridad, y a utilizarla únicamente de conformidad con las leyes aplicables sobre protección de datos y privacidad, incluida la legislación de Costa Rica. Si desea más detalle puede consultar nuestra Política de Privacidad y uso de Cookies.
El Usuario deberá indemnizar a ACA Digital Experts completamente por todos los daños, costos y gastos, incluidos los costos razonables de defensa legal, incurridos por nosotros, nuestros agentes o socios como resultado de:
ACA Digital Experts S.A., en su calidad de operador de tourist in, se reserva el derecho de modificar, actualizar o de otra forma alterar estos Términos y Condiciones en cualquier momento y por cualquier razón. Las modificaciones pueden reflejar cambios en la legislación, mejoras en la funcionalidad del Marketplace, o ajustes en nuestras operaciones y prácticas comerciales.
Los Términos y Condiciones modificados serán publicados en el Sitio Web de tourist in, reemplazando a la versión anterior de los mismos. La fecha de "última actualización" ubicada al inicio o al final de los Términos y Condiciones reflejará la última revisión realizada. Estas modificaciones serán válidas desde su publicación en el Sitio Web. Es responsabilidad del Usuario revisar esta página de manera periódica para revisar la versión actual de este Acuerdo.
El uso continuado de tourist in por parte de los Usuarios después de la implementación de cambios en los Términos y Condiciones constituirá la aceptación de dichos cambios. Si el Usuario no está de acuerdo con los términos modificados, tiene el derecho y la opción de dejar de utilizar el Marketplace.
Los Usuarios que tengan preguntas, comentarios o preocupaciones sobre cualquier modificación a estos Términos y Condiciones pueden contactar a tourist in a través de los medios proporcionados en la sección de "Contacto y Atención al Cliente".
Este mecanismo de modificación garantiza que los Términos y Condiciones de tourist in puedan evolucionar en paralelo a las necesidades de nuestros Usuarios, las demandas del mercado y los cambios en el entorno regulatorio, asegurando siempre la transparencia y comunicación efectiva con nuestros Usuarios.
El uso del Marketplace tourist in y todos los términos aquí presentes se rigen por la legislación de la República de Costa Rica. Este marco legal aplica tanto a los aspectos de la ejecución y la interpretación de los presentes Términos y Condiciones como a la resolución de cualquier conflicto que pueda surgir entre tourist in, operado por ACA Digital Experts, los Usuarios, y los Proveedores.
Para la resolución de todas aquellas controversias o cuestiones relacionadas con el presente Sitio Web o de las actividades en él desarrolladas, será de aplicación la legislación costarricense, a la cual se someten expresamente las partes, siendo competentes para la resolución de todos los conflictos derivados o relacionados con su uso los Juzgados y Tribunales de Costa Rica.
En caso de que el Usuario tenga su domicilio fuera de Costa Rica, ACA Digital Experts y el Usuario renuncian expresamente a cualquier otro fuero, sometiéndose a los Juzgados y Tribunales de la jurisdicción de Costa Rica para cualquier cuestión que pueda surgir o acciones que puedan ejercitarse.
Esta cláusula de Legislación Aplicable y Jurisdicción asegura un marco legal claro para la operación de tourist in, proporcionando seguridad tanto a los Usuarios como a los Proveedores en el entendimiento de que cualquier procedimiento legal se llevará a cabo bajo un sistema jurídico conocido y respetado.
tourist in se compromete a utilizar todos los medios a su alcance para proporcionar una solución amigable a cualquier discrepancia o descontento que pueda surgir en el marco de la utilización del Marketplace. Agradecemos a los Usuarios y a los Proveedores por su preferencia y confianza, y nos esforzamos por ofrecer una experiencia excepcional en Costa Rica, siempre dentro de un contexto de respeto y legalidad.
Invitamos a los Usuarios a contactarnos directamente a través de los canales de atención al cliente para cualquier consulta o aclaración relacionada con los Términos y Condiciones o cualquier aspecto de nuestro servicio.
En tourist in, nos esforzamos por ofrecer una experiencia excepcional a todos nuestros Usuarios. Por este motivo, como agentes comerciales apoyamos a los Proveedores en este proceso. Entendemos la importancia de mantener una comunicación abierta y efectiva. Por ello, ponemos a su disposición diversos canales de contacto para asegurar que cualquier duda, consulta o necesidad de asistencia sea atendida de manera oportuna y satisfactoria.
En caso de emergencia, la comunicación entre el Usuario y el Proveedor se puede realizar directamente. Los datos de contacto del Proveedor respectivo se pueden encontrar en su Reserva.
Entendemos que pueden surgir situaciones en las que nuestros Usuarios o Proveedores sientan la necesidad de expresar una queja o realizar una reclamación. tourist in se compromete a tratar todas las quejas con la seriedad y atención que merecen, siguiendo un proceso transparente y justo para su resolución. Para presentar una queja o reclamación, por favor, utilice el correo electrónico o el formulario de contacto mencionados anteriormente, detallando la naturaleza de su inquietud. Nos comprometemos a investigar todas las quejas recibidas y a proporcionar una respuesta o solución tan pronto como sea posible.
Nuestro equipo de atención al cliente está comprometido con la excelencia en el servicio, esforzándose por ofrecer respuestas y soluciones que satisfagan las necesidades de nuestros Usuarios. Su satisfacción es nuestra prioridad, y trabajamos continuamente para mejorar nuestros servicios y la experiencia en tourist in.
Para cualquier información adicional, actualizaciones o cambios en nuestros canales de contacto, le invitamos a visitar regularmente nuestro Sitio Web o a seguirnos en nuestras redes sociales.
