Plataforma Oficial de la Cámara de Turismo de Monteverde

Política de Privacidad
y Uso de Cookies

1. Introducción

Bienvenido a tourist in, su puerta de entrada a una experiencia turística inolvidable en Monteverde. tourist in una empresa con un fuerte compromiso hacia la innovación tecnológica y estrategias creativas, entendemos la importancia de la privacidad en el mundo digital actual. Nos dedicamos a conectar tecnología avanzada con estrategias creativas para ofrecer soluciones que transforman la experiencia turística, llevándola a nuevos horizontes.

El propósito de esta Política de Privacidad y Uso de Cookies es explicarte claramente cómo recopilamos, usamos, protegemos y, en ciertos casos, compartimos tus datos personales cuando visitas o haces uso de nuestro Marketplace. Estamos plenamente comprometidos con la protección de tu privacidad y tus datos personales. Por ello, gestionamos esta información con el mayor cuidado y respeto, asegurando su confidencialidad y seguridad conforme a las leyes de protección de datos aplicables, incluidas la legislación de Costa Rica y las regulaciones internacionales pertinentes.

Nuestra política refleja nuestro compromiso con tus derechos de privacidad y protección de datos, brindándote un control completo sobre tu información personal. En tourist in, creemos en la transparencia y estamos dedicados a mantener la confianza que depositas en nosotros al utilizar nuestros servicios y al participar en la vibrante comunidad turística que representamos.

Te invitamos a leer detenidamente esta Política para entender nuestras prácticas respecto a tus datos personales y cómo serán tratados. Tu privacidad es nuestra prioridad, y estamos aquí para asegurarnos de que tu experiencia en tourist in sea tan segura y satisfactoria como sea posible.


2. Información del Responsable del Tratamiento

tourist in es un Marketplace operado por ACA Digital Experts S.A., quien es la entidad responsable del tratamiento de tus datos personales en el contexto de esta Política de Privacidad y Uso de Cookies. Estamos registrados en Costa Rica, y nuestra oficina principal está ubicada en Sigma Business Center, Edificio C, Local 11 y 12, San José, Costa Rica. Puedes contactarnos para cualquier consulta relacionada con esta política o tus datos personales al correo electrónico [email protected].


3. Datos Recopilados

En tourist in, valoramos la confianza que depositas en nosotros al utilizar nuestro Marketplace y estamos comprometidos en proteger tu privacidad. Para ofrecerte nuestros servicios y mejorar continuamente tu experiencia, recopilamos ciertos tipos de información personal. La transparencia es fundamental para nosotros, por lo que a continuación, detallamos los tipos de datos personales que recogemos, cómo y por qué se recogen.

Tipos de Datos Personales Recogidos:

Cómo y Por Qué Recogemos Estos Datos:

Nuestro compromiso es utilizar tus datos personales solo para los fines específicos para los que fueron recogidos y de acuerdo con esta Política de Privacidad y Uso de Cookies. Tu privacidad es nuestra prioridad, y trabajamos arduamente para proteger tus datos personales y garantizar tu derecho a la privacidad.


4. Uso de los Datos

En tourist in empleamos los datos que recopilamos con el objetivo principal de ofrecerte y mejorar nuestros servicios de Marketplace, asegurando al mismo tiempo una experiencia personalizada y segura. A continuación, detallamos cómo y por qué utilizamos tus datos, subrayando el fundamento legal de cada uso:

Base Legal para el Tratamiento:

Nos comprometemos a utilizar tus datos personales exclusivamente para los fines descritos, asegurando que el tratamiento se realice de manera transparente, justa y conforme a la ley. Respetamos tu privacidad y tus decisiones respecto al uso de tu información, proporcionándote control total sobre tus datos personales.


5. Compartición de Datos con Terceros

En tourist in, nuestra premisa fundamental es la protección de tu privacidad. Entendemos la importancia de tus datos personales y tomamos decisiones cuidadosas sobre cómo y con quién se comparten. La compartición de información se realiza solo en circunstancias específicas y bajo estrictas medidas de seguridad, siempre con el objetivo de mejorar tu experiencia en nuestro Marketplace o cumplir con obligaciones legales. A continuación, se detallan las categorías de terceros con los que podríamos compartir tus datos y bajo qué condiciones:

Categorías de Terceros:

  1. Proveedores de Servicios: Para funciones esenciales como el procesamiento de pagos, análisis de datos, marketing, servicio al cliente, y operaciones de TI, compartimos datos necesarios con proveedores de servicios que actúan en nuestro nombre. Estos proveedores están sujetos a obligaciones contractuales que garantizan un alto nivel de protección de datos y solo tienen permiso para usar tus datos personales según nuestras instrucciones.
  2. Socios Comerciales: Si reservas o adquieres servicios ofrecidos por terceros a través de nuestro Marketplace, compartiremos con ellos los datos necesarios para la ejecución de dichos servicios. Esto incluye, por ejemplo, hoteles, operadores turísticos, y agencias de viajes. Estos socios tienen sus propias políticas de privacidad, las cuales te recomendamos revisar.
  3. Requerimientos Legales y Regulatorios: Podemos divulgar tus datos personales si estamos obligados por ley a hacerlo o si la compartición es necesaria para (a) cumplir con procesos legales; (b) responder a solicitudes de autoridades públicas y gubernamentales; (c) hacer cumplir nuestros términos y condiciones; (d) proteger nuestras operaciones o las de cualquiera de nuestras filiales; (e) proteger nuestros derechos, privacidad, seguridad o propiedad, y/o los de nuestras filiales, tuyos o de otros; y (f) permitirnos buscar soluciones disponibles o limitar los daños que podamos sufrir.

Salvaguardas y Compromisos:

  1. Acuerdos de Confidencialidad: Todos los terceros con los que compartimos datos están vinculados por acuerdos de confidencialidad y se les exige implementar medidas adecuadas de seguridad de datos.
  2. Limitación del Uso: Limitamos la información compartida con terceros al mínimo necesario para cumplir los fines especificados y no permitimos que terceros usen tus datos personales para sus propios fines, especialmente fines de marketing, sin tu consentimiento explícito.
  3. Transparencia y Elección: Te informaremos sobre cualquier nueva compartición de tus datos con terceros, ofreciéndote la oportunidad de optar por no participar en dicha compartición, siempre que sea posible según la naturaleza del servicio proporcionado.

Tu privacidad es nuestra prioridad. Nos comprometemos a mantener tus datos personales seguros y a usarlos solo de manera que sea coherente con tus expectativas y con las leyes de protección de datos aplicables.


6. Transferencias Internacionales de Datos

En tourist in, reconocemos que nuestros usuarios provienen de todo el mundo y, en ocasiones, puede ser necesario transferir tus datos personales más allá de las fronteras de tu país de residencia, incluso fuera del Área Económica Europea (AEE) o Costa Rica. Estas transferencias se realizan siempre garantizando la máxima protección y seguridad de tus datos, conforme a la legislación de protección de datos aplicable.

Salvaguardas Implementadas:

Derecho a Información y Control:

Tienes derecho a obtener información detallada sobre las transferencias internacionales de tus datos personales, incluyendo las salvaguardas específicas en lugar para proteger tu información. Si tienes preguntas o necesitas más información sobre cómo gestionamos estas transferencias, por favor, no dudes en contactarnos utilizando los detalles provistos en la sección "Contacto".

Nos comprometemos a realizar todas las transferencias internacionales de datos con el mayor cuidado y solo cuando sea estrictamente necesario, asegurando en todo momento la protección y seguridad de tu información personal, conforme a nuestros principios de privacidad y a las leyes aplicables.


7. Derechos de los Usuarios

En tourist in respetamos tu privacidad y reconocemos tus derechos sobre tus datos personales. Según la legislación aplicable en materia de protección de datos, incluidas las normativas de Costa Rica y las regulaciones internacionales pertinentes, te asisten los siguientes derechos:

  1. Derecho de Acceso: Tienes derecho a solicitar acceso a los datos personales que tenemos sobre ti y a obtener información sobre cómo se tratan.
  2. Derecho de Rectificación: Puedes pedir que corrijamos cualquier dato personal incorrecto o incompleto.
  3. Derecho de Supresión (Derecho al Olvido): Tienes el derecho a solicitar la eliminación de tus datos personales cuando ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recopilados, o si retiras tu consentimiento en los casos en que se base en el consentimiento.
  4. Derecho a la Limitación del Tratamiento: Puedes pedir que limitemos el procesamiento de tus datos personales, lo que significa que solo los retendremos para determinados fines.
  5. Derecho de Oposición: Tienes derecho a oponerte al procesamiento de tus datos personales en ciertas circunstancias, especialmente para fines de marketing directo.
  6. Derecho a la Portabilidad de los Datos: Puedes solicitar que transfiramos tus datos personales a otro responsable del tratamiento, en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, cuando sea técnicamente posible.
  7. Derecho de Retirada del Consentimiento: En aquellos casos en que el procesamiento se basa en tu consentimiento, tienes derecho a retirarlo en cualquier momento.
  8. Derecho de Reclamación: Si crees que tus derechos han sido infringidos, tienes derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control competente en materia de protección de datos.

Cómo Ejercer tus Derechos:

Para ejercer cualquiera de estos derechos, por favor contacta con nosotros a través de los detalles proporcionados en la sección "Contacto" de esta política. Para ayudarnos a procesar tu solicitud de manera eficiente, incluye tu nombre completo, dirección de correo electrónico asociada a tu cuenta (si aplica), y detalla el derecho o derechos que deseas ejercer. Nos comprometemos a responder a todas las solicitudes en un plazo máximo de 30 días, conforme a las exigencias legales.

Estamos dedicados a proteger y respetar tus derechos de privacidad. Si tienes preguntas sobre tus derechos o necesitas asistencia para ejercerlos, estamos aquí para ayudarte.


8. Seguridad de los Datos

En tourist in, tomamos la seguridad de tus datos personales con la máxima seriedad. Estamos comprometidos a proteger tus datos contra el acceso no autorizado, la divulgación, la alteración o la destrucción indebida. Para ello, hemos implementado una serie de medidas técnicas y organizativas diseñadas para garantizar la seguridad de tus datos personales.

Medidas de Seguridad Implementadas:

Compromiso con la Mejora Continua:

Somos conscientes de que las amenazas de seguridad evolucionan constantemente, por lo que nuestro enfoque hacia la seguridad de los datos es de mejora continua. Regularmente revisamos y actualizamos nuestras políticas y procedimientos de seguridad para adaptarnos a nuevas amenazas y tecnologías emergentes.

Contacto en Caso de Preocupaciones de Seguridad:

Si tienes alguna preocupación sobre la seguridad de tus datos personales o si sospechas de un posible incidente de seguridad, por favor contáctate inmediatamente con nostros utilizando la información proporcionada en la sección "Contacto" de esta política.

En ACA Digital Experts, estamos comprometidos a proteger tus datos personales y a proporcionarte un ambiente seguro para tus interacciones y transacciones en nuestro Marketplace.


9. Política de Uso de Cookies

En tourist in, utilizamos cookies y tecnologías similares para ofrecerte una mejor experiencia de navegación, entender cómo interactúas con nuestro Marketplace y, en algunos casos, mostrarte publicidad personalizada basada en tus hábitos de navegación. Aquí explicamos qué son las cookies, cómo las usamos, y cómo puedes gestionar tus preferencias.

Qué son las Cookies:

Las cookies son pequeños archivos de texto que los sitios web almacenan en tu dispositivo cuando visitas páginas en internet. Estas cookies se utilizan para recordar tus preferencias, ayudarte a navegar de manera más eficiente y mejorar tu experiencia general en nuestro sitio.

Tipos de Cookies que Utilizamos:

Gestión de Cookies:

Tienes control total sobre las cookies y puedes ajustar tus preferencias en cualquier momento a través de la configuración de tu navegador. La mayoría de los navegadores te permiten:

Para obtener más información sobre cómo gestionar y borrar cookies, visita aboutcookies.org. Ten en cuenta que algunas funcionalidades de nuestro Marketplace pueden verse afectadas si bloqueas o eliminas cookies.

Cambios en Nuestra Política de Uso de Cookies:

Podemos actualizar esta Política de Uso de Cookies ocasionalmente para reflejar, por ejemplo, cambios en las cookies que utilizamos o por otros motivos operativos, legales o regulatorios. Por lo tanto, te animamos a revisar esta Política de Uso de Cookies regularmente para mantenerte informado sobre nuestro uso de cookies y tecnologías relacionadas.

El uso continuado de nuestro Marketplace después de haber sido informado sobre nuestras prácticas de cookies indica tu aceptación de dichas prácticas. Si tienes alguna pregunta relacionada con esta Política de Uso de Cookies, por favor, contacta con nosotros a través de la información proporcionada en la sección "Contacto".


10. Menores de Edad

En tourist in reconocemos la importancia de proteger la privacidad de los menores de edad. Nuestro Marketplace no está dirigido a menores de la edad definida por las leyes de protección de menores en los distintos países, generalmente menores de 18 años, y no recopilamos deliberadamente datos personales de menores sin el consentimiento apropiado de los padres o tutores legales.

Políticas y Restricciones para Menores de Edad:

Recomendaciones a Padres y Tutores Legales:

Alentamos a los padres y tutores legales a participar activamente en la experiencia en línea de sus menores a cargo, y a utilizar las herramientas de control parental y otras medidas para garantizar una experiencia en línea segura y educativa. Además, es importante discutir con los menores sobre la seguridad en línea, incluyendo la importancia de no revelar información personal a desconocidos en internet.

En tourist in, nos esforzamos por crear un ambiente seguro y agradable para todos nuestros usuarios, y tomamos muy en serio nuestra responsabilidad de proteger la información personal, especialmente cuando se trata de menores de edad. Si tienes alguna pregunta o preocupación sobre nuestras prácticas de privacidad relacionadas con menores de edad, no dudes en contactarnos.


11. Enlaces a Terceros

En tourist in, nuestro Marketplace puede incluir enlaces a sitios web, servicios y aplicaciones de terceros que consideramos pueden ser de tu interés o complementar tu experiencia turística. Estos enlaces se proporcionan para tu conveniencia y para enriquecer tu experiencia de usuario, pero es importante que entiendas cómo interactuar con ellos de manera segura.

Consideraciones Importantes:

Navegación Segura:

Contacto:

Si tienes preguntas o preocupaciones sobre cómo interactuamos con sitios web, servicios o aplicaciones de terceros, o sobre cómo navegar de manera segura, no dudes en contactarnos utilizando la información provista en la sección "Contacto" de esta política.

En tourist in, estamos comprometidos con ofrecerte una experiencia de navegación segura y enriquecedora, asegurando que tienes la información necesaria para tomar decisiones informadas mientras utilizas nuestro Marketplace.


12. Actualizaciones de la Política

En tourist in estamos comprometidos con la mejora continua de nuestros servicios y con el mantenimiento de altos estándares de protección de la privacidad y seguridad de los datos. Entendemos que el entorno digital está en constante evolución, lo cual puede requerir ajustes periódicos en nuestra Política de Privacidad y Uso de Cookies. Por esta razón, nos reservamos el derecho de actualizar y modificar esta política en cualquier momento para reflejar cambios en nuestras prácticas de privacidad, en las leyes y regulaciones aplicables, o en el funcionamiento de nuestro Marketplace.

Proceso de Actualización:

Tu Responsabilidad:

Te animamos a revisar nuestra Política de Privacidad y Uso de Cookies frecuentemente para estar informado sobre cómo protegemos tu información y para estar al tanto de cualquier cambio que pueda afectarte. El uso continuado de nuestro Marketplace después de la publicación o notificación de cambios en nuestra política significará que aceptas y consientes dichos cambios.

Fecha de la Última Actualización:

La última actualización de esta Política de Privacidad y Uso de Cookies se realizó el 23 de marzo del 2024, y está efectiva desde esa fecha.


13. Contacto

Si tienes preguntas, comentarios o inquietudes acerca de nuestra Política de Privacidad y Uso de Cookies, o si deseas ejercer cualquiera de tus derechos como titular de los datos, puedes ponerte en contacto con nosotros al correo electrónico [email protected] y nos pondremos en contacto contigo lo antes posible.

En tourist in, estamos aquí para ayudarte con cualquier inquietud relacionada con tu privacidad y la protección de tus datos. Tu confianza es valiosa para nosotros, y nos esforzamos por abordar todas tus preguntas y preocupaciones de manera efectiva y oportuna.